Nếu như fan bóng rổ chỉ biết đến Dan Gilbert qua danh phận là ông chủ của Cleveland Cavaliers cũng như mối quan hệ với LeBron James thì bấy nhiêu vẫn chưa đủ để miêu tả về tỷ phú này.

Nhà sáng lập ra công ty Rock Ventures này nắm trong tay hơn 100 công ty lớn nhỏ khác nhau, hoạt động ở nhiều lĩnh vực riêng biệt. Và tất cả những nhân viên tại Rock Ventures đều phải học thuộc lòng 19 quy luật của Dan Gilbert với độ dày lên đến 144 trang.

Cùng điểm qua 19 quy luật giúp Dan Gilbert vận hành đế chế của mình một cách mạnh mẽ:

1. "Luôn nâng cao độ nhận thức của mình"

Mỗi khi trò chuyện với khách hàng, Dan Gilbert luôn xem việc lắng nghe và thấu hiểu khách hàng là chủ động chứ không phải bị động.

2. "Điểm khác biệt mà ta cần luôn hiện hữu quanh ta"

Một công ty không thể trở nên vĩ đại nếu chỉ có duy nhất đúng một sự khác biệt. Gilbert mong muốn có thể lấn át cả đối thủ cạnh tranh bằng những điều khác biệt nhỏ nhất.

3. "Luôn trả lời mọi thứ trong tình trạng khẩn trương"

Tất cả nhân viên của ông đều phải trả lời email, cuộc gọi từ các khách hàng ngay trong ngày.

4. "Quan tâm mọi khách hàng, mọi lúc, không có ngoại lệ, cũng không được viện cớ"

Với Gilbert, khách hàng sẽ không quan tâm bạn biết nhiều thế nào cho đến khi họ biết bạn quan tâm họ nhiều ra sao.

5. "Luôn khát khao với việc tìm ra hướng đi tốt hơn"

Gilbert khuyến khích nhân viên của mình đủ dũng cảm để nói ra ý kiến nếu họ cảm thấy điều đó khiến công việc tốt hơn.

6. "Đồng ý trước khi từ chối"

Điều này không có nghĩa là Gilbert sẽ gật đầu với tất cả mọi thứ. Tuy nhiên, ông luôn suy xét mọi thứ cẩn thận trước khi đưa ra lời từ chối.

7. "Đừng quan tâm đến sự ồn ào"

Với rất nhiều lĩnh vực mà ông nhúng tay vào, kể cả NBA, Gilbert thường xuyên trở thành tâm điểm của dư luận. Thế nhưng, với Gilbert, nếu có vấn đề, ông sẽ sửa chữa, những thứ khác xung quanh nó không quan trọng.

8. "Không quan trọng là ai đúng, quan trọng là điều gì đúng"

Gilbert không quan tâm đến vị trí và vai trò của những người đang tranh luận. Ông chỉ quan trọng trong việc tìm ra hướng giải quyết tốt nhất.

9. "Chúng ta là bọn họ"

Với Gilbert, "bọn họ" không phải cách nói phù hợp để chỉ những người đang ngồi chung con thuyền với mình. Tất cả phải ý thức rằng mọi người đền là một phần quan trọng của tập thể.

10. "Hãy chấp nhận rằng mọi thứ không hoàn hảo"

Một người quá cầu toàn sẽ dễ dàng bỏ qua những cơ hội trước mắt.

11. "Bạn chỉ thấy nếu bạn tin"

Không phải điều gì cũng sẽ đem lại thành quả ngay lập tức. Gilbert luôn tin tưởng với những quyết định mình đưa ra và cuối cùng ông đã thấy được thành quả.

12. "Chúng ta sẽ tìm ra cách"

Với Gilbert, những thiếu sót sẽ được ông xem như động lực để cải thiện và khiến mọi thứ tốt hơn, chứ không phải nỗi sợ phạm phải sai lầm.

13. "Mỗi giây đều có giá trị"

Thời gian không phải tiền bạc. Thời gian không thể nào lấy lại được. Vì thế đừng bao giờ đổi thời gian lấy tiền.

14. "Đồng tiền là thứ đi theo, không phải thứ dẫn đầu"

Trong bất kỳ lĩnh vực nào, kể cả là sự nghiệp cá nhân hay phát triển tập thể, đừng để đồng tiền trở thành mục tiêu. Hãy dùng sự phát triển để làm kim chỉ nam cho mọi thứ.

15. "Tiết kiệm một đồng, vẫn chỉ là một đồng"

Với Gilbert, đầu tư không phải là phung phí số tiền lớn vào những điều ngắn hạn. Nhưng cũng không có nghĩa là không dám chi tiêu chỉ để tiết kiệm. Ông lấy ví dụ bằng việc chi 3 triệu USD lắp thêm chỗ ngồi tại sân Quickens Loan Arena đã giúp tăng giá trị đội bóng Cleveland Cavaliers.

16. "Dùng những thứ do chính mình làm ra"

Gilbert luôn muốn các nhân viên của mình sử dụng sản phẩm do chính hệ thống công ty ông làm ra.

17. "Đơn giản là nhất"

Phức tạp không đồng nghĩa với chất lượng. Thật ra hầu hết các trường hợp đều là ngược lại.

18. "Sáng kiến sẽ được trọng thưởng, nhưng thực thi sẽ được tôn sùng"

Những ý kiến hay luôn được Dan Gilbert khuyến khích đưa ra. Tuy nhiên, việc thực thi, triển khai những sáng kiến đó thành công mới là điều quan trọng nhất.

19. "Hãy làm điều đúng"

Đừng bán rẻ lương tâm để đạt đến thành công. Giống như Dan Gilbert đã nói: "Làm sao chúng ta có thể đi sai nếu chỉ làm những điều đúng đắn?"