Công nghệ mới đưa các sản phẩm giải trí thể thao lên tầm cao mới

Ở quốc gia mà số tiền đánh bạc thể thao bất hợp pháp lên tới 150 tỷ USD/năm như tại Mỹ, việc phát triển ứng dụng dự đoán trực tuyến có độ tương tác cao sẽ mang về một khoản lợi nhuận cực “khủng” cho các Tập đoàn công nghệ. Trong suốt 4 năm qua, Tập đoàn WSC của Israel là đối tác thân thiết của NBA trong việc áp dụng công nghệ AVGEN (Automatic Video Generator) để tạo ra các đoạn video highlights, tổng hợp những tình huống đáng chú ý trong trận đấu bóng rổ một cách tự động, thậm chí có ngay sau khi tình huống đó kết thúc.

Các video highlights này khơi gợi sự hứng thú cho NHM trong việc dự đoán diễn biến tiếp theo của trận đấu, từ đó đặt niềm tin vào những khả năng có thể xảy ra. Chính sự thành công của WSC Sports tạo động lực cho các “Ông kẹ” về công nghệ khác như VSiN và Optimove đầu tư mạnh tay hơn vào mảng dự đoán thể thao trực tuyến.

Trong khi cá cược thể thao đã phát triển tại châu Âu từ rất nhiều năm qua, Mỹ được coi là thị trường “non trẻ” sau khi Đạo luật Bảo vệ Thể thao Chuyên nghiệp & Nghiệp dư (PASPA) chính thức bị “xóa sổ” vào năm 2018. Đó là lý do vì sao rất nhiều hãng cá cược có tiếng tại châu Âu đã đổ xô vào khu vực Bắc Mỹ để thực hiện các dự án đầu tư. Mặt khác, rất nhiều đơn vị truyền thông tại Mỹ định hướng phát triển giống như các sportsbook, nơi mà người dùng có thể truy cập vào và dự đoán kết quả bất kỳ môn thể thao nào mà họ muốn.

“Các sản phẩm trí tuệ nhân tạo và công nghệ cao giúp các hãng trong ngành xác định được chính xác chiến lược phát triển cho từng phân khúc khách hàng khác nhau dựa trên xu hướng và sở thích. Điều này giúp cho các fan cảm thấy hứng thú và tích cực tham gia vào các hoạt động dự đoán. Sự tin tưởng và hứng thú của người dùng được thể hiện thông qua số lần “click chuột” và số lần tham gia dự đoán. Hay nói ngắn gọn, sự tin tưởng chính là lợi nhuận”, ông Shaka Arnon, người đồng sáng lập WSC Sports cho biết.

Ngay tại NBA, WSC Sports sẽ tự động gửi video những tình huống đáng chú ý nhất của trận đấu tới tài khoản facebook của NHM. Điều này khiến cho NHM có cảm giác hứng thú, tò mò dự đoán tình huống sẽ xảy ra tiếp theo trong trận đấu. Dựa trên lược sử những lần truy cập trong quá khứ, ứng dụng dự đoán sẽ hiển thị những thông tin trận đấu mà NHM quan tâm. Thậm chí, sẽ có những phần thưởng hấp dẫn dành cho những ai truy cập ứng dụng nhiều lần. Đây không chỉ là hướng đi của WSC Sports trong mảng giải trí trực tuyến mà còn là cách vận hành chung của một số gói dịch vụ được ưa chuộng trên thế giới như Amazon Prime và Netflix.

Optimove là một cái tên kỳ cựu trên thị trường thể thao trực tuyến. Rất nhiều khách hàng của Tập đoàn công nghệ này nằm trong ERG Power 50, một danh sách các hãng dịch vụ giải trí trực tuyến có tầm ảnh hưởng lớn nhất trên thế giới được công bố hàng năm bởi Tập đoàn Intel. Optimove cung cấp những dịch vụ nhằm hỗ trợ các hãng giải trí trong việc tương tác với người dùng ứng dụng thông qua từng điểm chạm, từng lần click chuột, thậm chí là tương tác thông qua việc gửi email.

“Các hãng giải trí trực tuyến luôn phải ưu tiên việc duy trì sự tương tác với các khách hàng. Tất cả thông tin mà khách hàng cần đều phải sẵn có. Đó là lý do vì sao chúng ta sử dụng những trợ lý ảo (công nghệ trí tuệ nhân tạo) trong việc thắt chặt mối quan hệ giữa thương hiệu của hãng và khách hàng”, bà Hila Perl, Giám đốc Quan hệ Công chúng của Optimove khẳng định.

Dựa trên các dữ liệu liện quan đến hoạt động của các hãng giải trí cũng như sự tương tác của người dùng tới các ứng dụng giải trí trực tuyến, Optimove sẽ xây dựng một các kế hoạch mang tính dự đoán. Đây chính là cơ sở quan trong để Tập đoàn công nghệ này lên ý tưởng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới.

Mới đây nhất, Optimove thực hiện nghiên cứu về mối liên quan giữa tỷ lệ thắng – thua với sự hài lòng của khách hàng. Kết quả cho thấy, việc một khách hàng thắng liên tục không có nghĩa là họ sẽ tiếp tục “ghé thăm” ứng dụng của bạn trong những lần sau.

“Trải nghiệm thú vị là khi bạn nếm trải cảm giác chiến thắng một vài lần dự đoán và thất bại ở một vài lần khác. Nếu bạn chỉ giành chiến thắng thì bạn sẽ mất đi một phần sự hứng khởi, Về cơ bản, con người cần phải trải qua những lúc thăng trầm, chính sự thất bại sẽ khiến bạn vỡ òa nếu giành được chiến thắng sau đó”, bà Hila Perl chia sẻ.